뉴질랜드에서는 지진, 쓰나미, 홍수가 실제로 일어납니다. 번호, 재난별 행동 요령, 미리 할 준비, 재난 뒤 도움받는 곳 순서로 정리했습니다.
먼저 저장해 둘 번호
| 번호 | 언제 쓰나요 |
|---|
| 111 | 경찰(Police), 소방(Fire), 구급차(Ambulance). 사람이 다쳤거나 위험할 때, 범죄가 지금 일어나고 있을 때. 무료이며 크레딧이 없는 휴대폰으로도 걸 수 있습니다. |
| 105 | 경찰 비긴급 신고. 시간이 좀 지난 도난, 분실물, 재산 피해 등. 24시간 운영하며 105.police.govt.nz에서 온라인 신고도 됩니다. |
| *555 | 휴대폰으로 거는 가벼운 교통 상황 신고 번호입니다. 다친 사람이 있으면 111로 겁니다. |
| 0800 611 116 | Healthline. 간호사와 구급대원이 받는 무료 건강 상담, 24시간 |
| 0800 764 766 | 국립 독극물센터(National Poisons Centre, 0800 POISON), 24시간 |
| 1737 | 마음이 힘들 때 전화나 문자로 상담사와 이야기할 수 있는 무료 번호, 24시간 |
| +82 2 3210 0404 | 외교부 영사안전콜센터, 24시간 (유료) |
| +64 4 473 9073 | 주뉴질랜드 대한민국 대사관 대표번호 (근무시간) |
이 번호들은 휴대폰에 저장하고 종이에도 적어 비상 가방에 넣어 두세요. 한국에서 방문 온 부모님처럼 영어가 서툰 가족에게도 111을 꼭 알려 주세요.
111에 전화하면
- 전화가 연결되면 필요한 서비스를 영어로 말합니다: Police, Fire, Ambulance.
- 영어가 어려우면 쓰는 언어를 영어 이름으로 말합니다. 한국어라면 "Korean" 이라고 합니다.
- 주소나 주변 건물, 도로 이름을 말합니다. 휴대폰으로 걸면 위치 정보가 자동으로 전달되지만, 주소를 말하는 것이 가장 정확합니다.
경찰에는 약 18개 언어를 하는 이중 언어 직원이 있고, 영어를 하는 가족이나 친구가 대신 통역해도 됩니다. 다만 공식 안내에 한국어 직원이 있다고 나와 있지는 않습니다. 위협 때문에 말을 할 수 없으면 안내에 따라 버튼을 누르면 되고, 듣거나 말하기가 어려운 분은 미리 111 TXT 서비스에 등록하면 문자로 신고할 수 있습니다.
- Healthline 통역: 최대 150개 언어 통역사를 연결해 줍니다. 전화를 시작할 때 "Korean interpreter, please"처럼 통역이 필요하다는 것과 언어를 말하세요.
- 독극물 사고: 의식이 없거나 숨쉬기 힘들어하면 111, 그 밖에는 0800 POISON으로 겁니다. 전화할 때 제품 용기를 옆에 두면 질문에 답하기 쉽습니다.
- 구급차 비용: 웰링턴 지역은 무료이고, 그 밖의 지역은 St John이 일부 출동에 요금을 받습니다. 병원 이용은 GP와 ACC 안내를 참고하세요.
영사안전콜센터(+82 2 3210 0404)는 긴급 상황에서 3자 통역을 해 줍니다. 상담관이 나와 통화한 뒤 옆에 있는 현지 경찰이나 의료진에게 영어로 전해 주는 방식입니다. 사고 현장 의사소통, 경찰 신고, 응급실 이송 같은 초기 대응이 대상이고, 경찰 진술이나 조서 작성, 일상 진료는 해 주지 않습니다.
재난 문자: Emergency Mobile Alert
Emergency Mobile Alert는 생명, 건강, 재산에 심각한 위협이 있을 때 해당 지역 기지국을 통해 모든 휴대폰에 보내는 경보입니다. 보낼 수 있는 곳은 경찰, 소방(FENZ), 국가비상관리청(NEMA), 지역 민방위(Civil Defence Emergency Management Group)뿐입니다.
- 앱을 깔거나 가입할 필요가 없고, 수신 거부도 할 수 없습니다.
- 휴대폰이 켜져 있고, 비행기 모드가 아니고, 소프트웨어가 최신이어야 받습니다.
- 통신 범위 밖이거나 기지국이 부서졌거나 정전이면 못 받을 수 있습니다. 경보가 없어도 위험하다고 느끼면 바로 행동하세요.
- 해외에서 산 휴대폰은 경보가 "Presidential Alert"라는 이름으로 뜰 수 있습니다. 같은 경보이니 무시하지 마세요.
- Govt.nz 앱을 깔면 재난 문자와 MetService 기상 경보를 와이파이로도 받을 수 있습니다. 정전에 대비해 건전지 라디오도 준비하세요.
지진: Drop, Cover, Hold
뉴질랜드는 어디든 지진이 날 수 있습니다. 지진 때 다치는 사람 대부분은 건물이 무너져서가 아니라 물건이 떨어져서 다칩니다. 흔들리기 시작하면 그 자리에서 바로 다음을 합니다.
- Drop: 손과 무릎을 바닥에 대고 엎드립니다. 넘어지지 않으면서 필요하면 움직일 수 있는 자세입니다.
- Cover: 몇 걸음 안에 튼튼한 탁자가 있으면 그 밑으로 들어가 머리와 목을 보호합니다. 없으면 팔과 손으로 머리와 목을 감쌉니다.
- Hold: 흔들림이 멈출 때까지 탁자 다리를 잡고 버팁니다. 탁자가 움직이면 같이 움직입니다.
- 침대에 있을 때: 그대로 누워 이불을 덮고 베개로 머리와 목을 가립니다(Stay, Cover, Hold).
- 운전 중: 트인 곳에 차를 세우고 안전벨트를 맨 채 기다립니다. 다시 출발할 때는 다리와 고가 램프를 피합니다.
- 밖에 있을 때: 건물, 나무, 가로등, 전선에서 몇 걸음만 떨어진 뒤 Drop, Cover, Hold 합니다.
- 엘리베이터: Drop, Cover, Hold 하고, 흔들림이 멈추면 안전한 경우 가장 가까운 층에서 내립니다.
흔들리는 중에 밖으로 뛰어나가지 마세요. 떨어지는 벽돌과 유리에 다칠 수 있습니다. 문틀 밑도 안전하지 않습니다. 대부분의 집에서 문틀은 다른 곳보다 튼튼하지 않고, 흔들리는 문에 더 다칠 수 있습니다.
흔들림이 멈춘 뒤에도 여진이 오면 다시 Drop, Cover, Hold 합니다. 건물이 눈에 띄게 손상되지 않았고 쓰나미 대피 구역이 아니라면 서둘러 나갈 필요는 없습니다. 가스 냄새가 나면 창문을 열고 모두 나간 뒤, 할 수 있으면 가스를 잠급니다. 가족에게는 전화 대신 문자나 SNS로 연락해 응급 전화 회선을 비워 둡니다.
1년에 두 번, 서머타임으로 시계를 바꿀 때 가족과 Drop, Cover, Hold를 연습하세요. 집, 학교, 직장에서 숨을 곳을 미리 정해 두면 실제로 몸이 먼저 움직입니다.
쓰나미: Long or Strong, Get Gone
뉴질랜드의 모든 해안과 큰 호수는 쓰나미 위험이 있습니다. 가까운 바다에서 생긴 쓰나미는 몇 분 안에 도착할 수 있어서 공식 경보를 기다릴 시간이 없습니다. 해안 가까이에서 다음 중 하나를 겪으면 바로 움직입니다.
- 길거나(Long): 지진이 1분 넘게 계속될 때
- 강하거나(Strong): 서 있기 힘들 만큼 흔들릴 때
- 바닷물이 갑자기 차오르거나 빠질 때
- 바다에서 크거나 이상한 소리가 들릴 때
- 흔들리는 동안에는 먼저 Drop, Cover, Hold로 몸을 보호합니다.
- 흔들림이 멈추면 바로 가장 가까운 높은 곳이나 최대한 내륙으로 대피 구역을 벗어납니다. 구역을 다 벗어나지 못해도 1m라도 더 높이, 더 멀리 갑니다.
- 차가 막힐 수 있으니 되도록 걷거나 뛰거나 자전거로 갑니다. 반려동물은 시간이 지체되지 않을 때만 데려가고, 찾으러 돌아가지 않습니다.
- 민방위가 공식적으로 해제(all clear)할 때까지 돌아오지 않습니다. 그 뒤에도 최소 24시간은 바다, 하구, 강가에 가지 않습니다.
쓰나미 대피 구역은 색으로 나뉩니다. 지역마다 쓰는 색이 조금 다릅니다.
| 색 | 뜻 |
|---|
| 빨강 | 작은 쓰나미에도 영향을 받을 수 있는 곳. 해변과 바닷가로, 대피 가능성이 가장 높습니다 |
| 주황 | 큰 쓰나미 때 영향을 받을 수 있는 곳 |
| 노랑 | 아주 큰 쓰나미 때 영향을 받을 수 있는 곳 |
| 파랑 | 구역을 하나만 쓰는 지역에서, 크기와 상관없이 쓰나미 영향을 받을 수 있는 곳 |
| 보라 | 타라나키(Taranaki)에서 쓰는 색으로, 아주 큰 쓰나미 때 영향을 받을 수 있는 곳 |
getready.govt.nz 대피 구역 지도에서 집, 직장, 아이 학교 주소를 검색해 보세요. 이 지도에는 현재 경보가 나오지 않습니다. 실제 경보는 civildefence.govt.nz, 라디오, TV, 재난 문자로 확인합니다. 홍수와 폭풍
홍수는 뉴질랜드에서 가장 자주 일어나는 재난입니다. 물이 차오르는 것이 보이면 경보를 기다리지 말고 높은 곳으로 갑니다.
- 물이 흐르는 곳을 걷거나, 헤엄치거나, 운전해서 건너지 마세요. 홍수 사망 사고의 상당수가 차로 물을 건너려다 생깁니다.
- 홍수 물에는 하수와 화학물질이 섞여 있다고 생각하고, 닿은 뒤에는 손과 옷을 씻습니다.
- 홍수 물에 닿은 음식과 물은 통조림까지 버립니다. 끓여 마시라는 안내(boil water notice)가 나오면 따릅니다.
- 물이 빠져도 당국이 안전하다고 할 때까지 집에 돌아가지 않습니다.
폭풍은 MetService 경보 단계를 보고 대비합니다.
| 단계 | 뜻 |
|---|
| Outlook | 3~6일 안에 궂은 날씨가 올 수 있음. 예보를 계속 확인 |
| Watch | 심한 날씨가 올 수 있지만 아직 확실하지 않음 |
| Orange Warning | 심한 비, 바람, 눈이 기준을 넘음. 준비하고 필요한 조치 |
| Red Warning | 큰 피해가 예상되는 극한 날씨. 지금 바로 행동 |
- 바람이 예보되면 트램펄린은 뒤집거나 묶고, 날아갈 만한 물건은 안으로 들입니다.
- 폭풍 중에는 밖에 나가지 말고, 꼭 필요하지 않으면 운전하지 않습니다.
- 번개가 칠 때는 욕조, 수도꼭지, 싱크대를 쓰지 않습니다.
- 땅에 떨어진 전선은 전기가 흐른다고 보고 가까이 가지 않습니다.
미리 준비할 것: 비상용품
재난이 나면 3일 이상 집에 갇혀 있을 수 있습니다. 대부분은 집에 이미 있는 물건이라, 한곳에 모으고 어두워도 찾을 수 있게 해 두면 됩니다.
- 물: 한 사람당 하루 최소 3L, 3일이면 9L입니다. 2.25L 페트병 4개 정도입니다. 더운 날씨, 아이, 수유 중인 엄마, 아픈 사람은 더 필요하고 반려동물 물도 따로 챙깁니다.
- 음식: 조리하지 않고 먹을 수 있는 오래가는 음식, 아기와 반려동물 먹을거리
- 비상 화장실: 화장지와 뚜껑이 꼭 맞는 큰 양동이(15~20L 정도)
- 작업 장갑과 얼굴에 맞는 P2 또는 N95 마스크
- 현금: 정전되면 EFTPOS와 ATM이 멈출 수 있으니 동전과 소액권
- 약: 먹는 약과 필요한 의료용품 3일분
가족마다 비상 가방(grab bag)도 하나씩 준비합니다: 걷기 편한 신발, 따뜻한 옷, 우비, 모자, 물과 간식, 손 소독제, 보조 배터리, 현금, 중요한 서류 사본과 사진이 있는 신분증. 구급상자, 손전등, 라디오, 건전지는 급할 때 바로 집을 수 있는 곳에 둡니다. 여권 사본과 비자 정보도 함께 넣어 두면 좋습니다.
물을 직접 담아 둔다면 씻은 탄산음료 페트병을 쓰고, 우유 통은 쓰지 않습니다. 수돗물에 향 없는 가정용 표백제를 1L당 5방울 넣고 30분 뒤부터 마실 수 있습니다. 날짜를 적고 6개월마다(서머타임 바뀔 때) 확인하세요.
가족 비상 계획 세우기
- 가족이 흩어져 있을 때 어떻게 연락하고 어디서 만날지 정합니다.
- 아이 학교나 유치원의 비상 계획과 아이를 데려갈 장소를 확인하고, 내가 못 갈 때 대신 데려갈 3명을 학교에 알려 둡니다.
- 직장에 갇혔을 때 집에 오는 방법을 정합니다.
- 노인, 아기, 장애가 있는 가족, 반려동물에게 필요한 것을 따로 챙깁니다.
- 집이 홍수나 쓰나미 위험 지역인지 시청(council)에 확인하고, 높은 곳으로 가는 길을 미리 걸어 봅니다.
getready.govt.nz에서 온라인으로 가족 계획(household plan)을 만들 수 있습니다. 집 보험과 가재도구 보험(contents insurance)도 정기적으로 확인하세요.
재난이 지난 뒤
- 다친 곳이 없는지 확인하고, 필요하면 응급처치를 합니다. 생명이 위험하면 111로 겁니다.
- 이웃, 특히 혼자 사는 노인처럼 도움이 필요한 사람을 확인합니다.
- 대피해야 하면 먼저 친구나 가족 집으로 가고, 어려우면 지역 민방위가 여는 Civil Defence Centre로 갑니다. 약, 따뜻한 옷, 아기 용품을 챙깁니다.
- 집이 부서졌다면 고치거나 치우기 전에 사진부터 찍고 보험사에 바로 연락합니다. 세입자는 집주인과 가재도구 보험사에 알립니다(렌트 안내).
- 생활비가 급하면 Work and Income(0800 559 009)에 문의합니다. 재난에 따라 나오는 Civil Defence payment는 뉴질랜드 거주자가 아니어도 받을 수 있습니다.
- 불안하고 잠이 안 오는 것은 자연스러운 반응입니다. 힘들면 1737로 전화나 문자를 하세요.
- 재난 때문에 비자가 만료되거나 곧 만료된다면 이민성(Immigration New Zealand)에 문의합니다.
민방위가 낸 재난 지원 안내문 'Where you can get support'에는 한국어판(PDF)도 있습니다. 한국 정부에 도움 요청하기
- 영사안전콜센터: +82 2 3210 0404, 24시간, 연중무휴. 해외 사건·사고 접수, 7개 국어 통역(영어 포함), 신속해외송금을 도와줍니다. 국제전화 요금이 들지만, 영사안전콜센터 무료전화 앱을 깔면 와이파이에서 무료로 걸 수 있습니다.
- 가족 안전 확인: 큰 재난이 나면 영사안전콜센터가 가족 등의 안전 확인 요청을 받습니다. 한국 가족이 연락이 닿지 않을 때 이용할 수 있으니, 가족에게 이 번호를 알려 두세요.
- 주뉴질랜드 대사관: 대표번호 +64 4 473 9073 (근무시간 09:00~12:00, 13:00~17:00). 근무시간 밖의 사건·사고는 +82 2 3210 0404로 연결합니다.
- 해외안전여행 앱: 외교부 앱으로 공관 연락처와 위기별 대처 요령을 볼 수 있습니다. 여행 일정을 등록해 두면(동행 서비스) 위급할 때 등록한 비상 연락처로 내 위치를 문자로 보낼 수 있습니다.
재외국민 등록과 여권 재발급은 재외국민 등록 안내를 참고하세요. 뉴질랜드에 막 도착했다면 도착 후 첫 2주도 함께 보세요.
이 글은 2026년 11월 기준 공식 기관 안내를 정리한 일반 정보입니다. 재난이 나면 언제나 민방위와 응급 서비스의 현장 안내를 먼저 따르세요.
